Пользовательское соглашение

О нас

Настоящее Пользовательское соглашение является публичным договором-офертой (предложением) в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «Оферта») ООО «Фокус Групп Консалтинг» (далее — «Исполнитель») об оказании услуг Data Seller. Надлежащим акцептом Оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является регистрация Заказчика в личном кабинете на app.data-seller.ru и/или оплата заказанных Услуг.

Реквизиты Исполнителя: ООО «Фокус Групп Консалтинг», ИНН 9718087389, КПП 771801001, ОГРН 1187746127348, адрес: 107076, г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 79, пом. 335. Контакты: hello@data-seller.ru, +7 (916) 963-85-60.

Сайт: https://data-seller.ru/. Платформа: https://app.data-seller.ru/.

1. Термины и определения

1.1. Заказчик — лицо, принявшее условия настоящей Оферты и/или оплатившее счёт Исполнителя: юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый или физическое лицо.

1.2. Бизнес-заказчик — Заказчик, использующий Услуги для предпринимательской, профессиональной или иной деятельности, связанной с продажей, продвижением, анализом или управлением товарами на маркетплейсах. К Бизнес-заказчикам относятся юридические лица, индивидуальные предприниматели, самозанятые, а также физические лица, использующие Услуги для профессиональных/коммерческих целей.

1.3. Потребитель — физическое лицо, приобретающее Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью. Положения настоящей Оферты применяются к Потребителю в части, не противоречащей императивным нормам законодательства о защите прав потребителей.

1.4. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт или Платформу от своего имени либо как представитель Заказчика.

1.5. Платформа — сервис Data Seller, предназначенный для аналитики и управления прибыльностью товаров/магазинов на маркетплейсах, включая диагностику данных, поиск возможностей, рекомендации, задачи, AI-функции и аналитику эффекта.

1.6. Сайт — веб-сайт `data-seller.ru`, включая публичные страницы, калькуляторы, формы заявок, материалы и иные элементы.

1.7. Маркетплейс — онлайн-площадка для продажи и покупки товаров, включая Wildberries, Ozon и иные площадки по мере готовности интеграций.

1.8. Магазин — личный кабинет, магазин, бренд, витрина или иной аккаунт Заказчика на маркетплейсе.

1.9. Услуги — услуги Исполнителя, включая доступ к Платформе, аналитическую обработку данных, подготовку рекомендаций, AI-Анализ SKU, консультационное сопровождение в рамках согласованного объёма и иные услуги, указанные в счёте, тарифе, заявке или ином согласованном документе.

1.10. AI-Анализ SKU — разовая аналитическая услуга по одному артикулу/товару, включающая автоматизированный анализ доступных данных и подготовку отчёта с выводами, рисками и рекомендациями.

1.11. AI-лимит — условный объём использования AI-функций Платформы, выраженный в единицах AI-лимита. Единицы AI-лимита не являются денежными средствами, электронными деньгами, бонусами, внутренней валютой или самостоятельным объектом гражданских прав.

1.12. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты. Акцептом является оплата счёта Исполнителя, регистрация/использование Платформы после ознакомления с Офертой, либо иное действие, прямо указанное в соответствующей форме/счёте как акцепт Оферты.

2. Общие положения

2.1. Оферта регулирует использование Сайта, Платформы и оказание Услуг Исполнителем.

2.2. Услуги Data Seller предназначены преимущественно для продавцов маркетплейсов и лиц, действующих в предпринимательских или профессиональных целях. При этом AI-Анализ SKU может быть заказан физическим лицом без ограничения количества заказов, если иное не указано Исполнителем.

2.3. Если отдельный счёт, коммерческое предложение, спецификация, тариф или письменное соглашение Сторон содержит специальные условия, такие условия имеют приоритет над общими положениями Оферты в соответствующей части.

2.4. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту, тарифы и правила оказания Услуг в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с даты их опубликования на Сайте, если иное не указано в тексте изменений. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её публикации. Для уже оплаченных Услуг применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если изменение ухудшает положение Заказчика. Продолжение использования Сайта и Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией. В случае несогласия Заказчик вправе прекратить использование Услуг и расторгнуть договор, направив уведомление на hello@data-seller.ru до даты вступления изменений в силу.

2.5. До оплаты счёта и/или предоставления доступа к Платформе заполнение формы на Сайте считается заявкой/обращением и само по себе не обязывает Исполнителя оказать платную услугу, если иное прямо не указано в форме или счёте.

3. Заявки, счёт и порядок начала оказания Услуг

3.1. Заказчик оставляет заявку на Сайте, в мессенджере, по электронной почте или иным согласованным способом.

3.2. Исполнитель связывается с Заказчиком по оставленным контактным данным, уточняет состав Услуг, необходимые данные, сроки и выставляет счёт на оплату, если Услуга является платной.

3.3. Если в форме указано, что Исполнитель связывается в течение 1 (одного) рабочего дня, данный срок является ориентиром для первичной коммуникации и выставления счёта, а не сроком полного оказания Услуги.

3.4. Оплата счёта означает согласие Заказчика с условиями Оферты, составом и стоимостью Услуг, указанными в счёте, тарифе или согласованной заявке.

3.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

3.6. Для отдельных Услуг Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные данные: артикул, ссылку на товар, данные кабинета маркетплейса, показатели себестоимости, логистики, рекламы, выкупа, комиссий, API-ключи или иные сведения. Если данные не предоставлены или недостаточны, срок оказания Услуг может быть увеличен либо результат предоставляется как предварительный с указанием ограничений.

4. Доступ к Платформе и данным маркетплейсов

4.1. Для использования Платформы Заказчик может передать Исполнителю данные, необходимые для подключения Магазина к Платформе, включая API-ключи, токены, идентификаторы кабинета, данные продаж, товаров, рекламы, остатков и финансовых показателей.

4.2. Исполнитель использует такие данные исключительно для оказания Услуг Data Seller, работы Платформы, расчёта показателей, подготовки аналитики, рекомендаций, задач и отчётов, если иное не согласовано с Заказчиком.

4.3. Исполнитель не является стороной договора между Заказчиком и маркетплейсом. Заказчик самостоятельно отвечает за соблюдение правил маркетплейсов, корректность переданных доступов и последствия действий в своём кабинете маркетплейса.

4.4. На этапе MVP/демонстрации отдельные экраны Платформы, показатели, графики или сценарии могут отображаться на демо-данных. Демо-данные не являются обещанием конкретного результата для Заказчика.

4.5. Функции, помеченные как «скоро», «в разработке», «по запросу», «ранний доступ» или аналогично, могут быть недоступны всем Заказчикам и не входят в оплаченный тариф до официального запуска или отдельного согласования.

4.6. Заказчику рекомендуется самостоятельно сохранять резервные копии важных для него данных и настроек. Исполнитель принимает разумные меры по сохранности данных, но не несёт ответственности за утрату данных, произошедшую не по его вине, включая сбои внешних сервисов и действия самого Заказчика.

5. AI-Анализ SKU

5.1. AI-Анализ SKU является разовой аналитической услугой по одному артикулу/товару.

5.2. Стоимость AI-Анализа SKU составляет 990 (девятьсот девяносто) рублей за один артикул, если иное прямо не указано Исполнителем в счёте, тарифе, акции или индивидуальном предложении.

5.3. AI-Анализ SKU может быть заказан юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, самозанятым или физическим лицом. Количество повторных заказов AI-Анализа SKU не ограничено, если иное не установлено Исполнителем для конкретной акции, тарифа или технического лимита.

5.4. Оплата AI-Анализа SKU возможна банковской картой на Сайте (с направлением кассового чека в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ) либо по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Доступные способы оплаты указываются при оформлении заказа. Если онлайн-оплата временно недоступна, Исполнитель после оформления заявки связывается с Заказчиком и выставляет счёт либо предлагает иной доступный способ оплаты.

5.5. Срок подготовки AI-Анализа SKU составляет, как правило, до 3 (трёх) рабочих дней с момента одновременного выполнения условий: поступление оплаты, получение артикула/ссылки и получение достаточных данных для анализа. Если данных недостаточно, срок начинает течь с момента получения недостающей информации либо результат предоставляется как предварительный.

5.6. Результатом AI-Анализа SKU является аналитический отчёт, содержащий выводы и рекомендации на основе доступных данных. Состав отчёта может включать оценку карточки, базовый SEO-разбор, конкурентов, риски по марже/продажам, точки роста и приоритетные действия.

5.7. AI-Анализ SKU не является ручной консультацией, полным аудитом магазина, бухгалтерской, налоговой, юридической, инвестиционной или финансовой услугой. Он не гарантирует рост продаж, прибыли, маржинальности, конверсии, позиции в поиске маркетплейса или эффективности рекламы.

5.8. Точные комиссии, расходы на рекламу, логистика, процент выкупа, фактическая маржа и иные показатели определяются только при наличии соответствующих данных Заказчика и/или после подключения кабинета маркетплейса. При отсутствии таких данных Исполнитель вправе использовать допущения и указывать ограничения анализа.

5.9. Если Заказчик является Потребителем, порядок отказа от услуги и возврата денежных средств определяется императивными нормами законодательства о защите прав потребителей; при этом услуга считается оказанной с момента направления Заказчику отчёта, а до этого момента Потребитель вправе отказаться от услуги с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов. Возврат оплаты за подписку Потребителю возможен в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты при условии, что Платформа фактически не использовалась (отсутствие авторизаций в личном кабинете и обращений к функциям Платформы). При наличии активности или по истечении указанного срока возврат не производится, если иное не предусмотрено законом. Если Заказчик является Бизнес-заказчиком, возврат после начала обработки данных или предоставления отчёта не производится, если услуга оказана надлежащим образом, за исключением случаев, прямо согласованных Сторонами или предусмотренных законом.

6. Скидка при переходе на подписку

6.1. Юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, оплатившему разовый AI-Анализ SKU, при последующем оформлении подписки на Платформу предоставляется скидка на первый платёж по подписке в размере стоимости одного ранее оплаченного AI-Анализа SKU (990 рублей) при одновременном соблюдении условий настоящего раздела. Скидка предоставляется путём уменьшения цены первого платежа и не является выплатой, зачётом встречных требований или возвратом денежных средств.

6.2. Скидка предоставляется только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Физические лица и самозанятые (плательщики налога на профессиональный доход без статуса индивидуального предпринимателя) права на скидку не имеют, если иное прямо не согласовано Исполнителем письменно.

6.3. Скидка предоставляется один раз за всё время в отношении одного юридического лица или индивидуального предпринимателя и одного ИНН. ИНН в счёте за AI-Анализ SKU и ИНН в счёте за подписку должны совпадать. Повторные покупки AI-Анализа SKU тем же лицом, его представителем, сотрудником, аффилированным или связанным лицом нового права на скидку не создают.

6.4. Скидка применяется, если подписка оформлена в течение 5 (пяти) календарных дней с даты оплаты AI-Анализа SKU.

6.5. Скидка применяется только к первому платежу по подписке, не превышает его сумму, не выплачивается денежными средствами, не переносится на иные услуги или периоды и не суммируется с иными скидками, акциями, бонусами и индивидуальными условиями, если иное прямо не согласовано Исполнителем письменно.

6.6. В счёте и закрывающих документах скидка отражается как уменьшение стоимости первого платежа по подписке.

7. Подписка и AI-лимит

7.1. Доступ к Платформе может предоставляться по подписке согласно тарифам, счёту или индивидуальному предложению.

7.2. Подписка может включать AI-лимит — условный объём использования AI-функций, выраженный в единицах AI-лимита.

7.3. Единицы AI-лимита используются исключительно для учёта объёма AI-функций внутри Data Seller. Они не являются денежными средствами, электронными деньгами, бонусами, внутренней валютой, предоплатой отдельной услуги или самостоятельным имущественным правом.

7.4. Расход единиц AI-лимита зависит от вида AI-действия, объёма данных и сложности обработки. Исполнитель вправе устанавливать и изменять расход единиц AI-лимита для разных AI-функций с отражением актуальных условий в интерфейсе Платформы, тарифах или справочных материалах.

7.5. При исчерпании AI-лимита часть AI-функций может быть недоступна до начала следующего периода, пополнения лимита или подключения другого тарифа.

7.6. Неиспользованный AI-лимит не подлежит выплате деньгами. Единицы AI-лимита, включённые в подписку, обнуляются по окончании оплаченного расчётного периода и не переносятся на следующий период, если иное не указано в тарифе. Дополнительно приобретённые пакеты единиц действуют в течение срока, указанного при покупке (по умолчанию — 60 календарных дней), по истечении которого неиспользованные единицы аннулируются. При переходе на другой тариф неиспользованные единицы аннулируются без денежной компенсации. Договор в части подписки является договором с исполнением по требованию (абонентским договором, статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации): плата за подписку вносится независимо от объёма фактически использованных Услуг и единиц AI-лимита.

7.7. Исполнитель вправе предоставлять дополнительные пакеты AI-лимита по отдельному счёту или индивидуальному предложению.

7.8. При оформлении платной подписки может применяться автоматическое продление на очередной расчётный период. Исполнитель уведомляет Заказчика о предстоящем списании не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты платежа по электронной почте или через личный кабинет. Списание за продление осуществляется по цене тарифа, действующей на дату продления.

7.9. Заказчик вправе в любое время отключить автоматическое продление в личном кабинете или направив запрос на hello@data-seller.ru. Отключение автопродления не прекращает уже оплаченный текущий расчётный период.

8. Оплата, счета и закрывающие документы

8.1. Услуги оплачиваются на условиях предварительной оплаты, если иное не указано в счёте или индивидуальном соглашении.

8.2. Стоимость Услуг определяется тарифами, счётом, коммерческим предложением или индивидуальным соглашением.

8.3. Исполнитель предоставляет закрывающие документы по оказанным Услугам в порядке, предусмотренном законодательством РФ и согласованным способом документооборота Сторон.

8.4. Акт сдачи-приёмки услуг направляется Заказчику по электронной почте, через ЭДО или иным согласованным способом. Если Заказчик в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения Акта не направил мотивированные письменные возражения, Услуги считаются принятыми без замечаний, а Исполнитель вправе оформить односторонний Акт.

8.5. Для физических лиц, которым закрывающие документы не требуются как первичные бухгалтерские документы, подтверждением оплаты и оказания услуги может являться платёжный документ, чек, квитанция, электронное письмо, отчёт или иное подтверждение, предусмотренное применимым способом оплаты и законом.

8.6. Оплата Услуг возможна банковской картой на Сайте, а также по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При оплате физическим лицом (в том числе банковской картой и иным электронным средством платежа) Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику и направляет кассовый чек в электронной форме на указанный Заказчиком контакт в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Расчёты между Исполнителем и юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями в безналичном порядке без использования электронного средства платежа осуществляются без применения контрольно-кассовой техники в случаях, предусмотренных законом.

8.7. Приём платежей банковскими картами осуществляется через привлечённого платёжного партнёра (оператора по приёму платежей), реквизиты которого указываются при оформлении оплаты. Если платёж возвращён или оспорен по требованию платёжной системы или банка (chargeback), соответствующее обязательство Заказчика по оплате считается неисполненным, а Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг до урегулирования.

8.8. Возврат остатка неиспользованных предоплаченных средств при расторжении договора производится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заявления Заказчика, за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и использованных единиц AI-лимита, на тот же платёжный инструмент.

9. Рекомендации, прогнозы и отсутствие гарантий

9.1. Data Seller предоставляет аналитические расчёты, прогнозы, рекомендации и информационные материалы на основе доступных данных.

9.2. Рекомендации Data Seller не являются гарантией достижения Заказчиком конкретных коммерческих результатов, включая рост продаж, прибыли, маржинальности, конверсии, позиций в поисковой выдаче маркетплейсов или эффективности рекламных кампаний.

9.3. Заказчик самостоятельно принимает решения о применении рекомендаций, изменении цен, ставок, остатков, карточек товаров, рекламных кампаний, поставок и иных параметров своей деятельности.

9.4. Точность расчётов зависит от полноты, актуальности и достоверности данных Заказчика, данных маркетплейсов, доступности API, тарифов маркетплейсов, фактических комиссий, логистики, рекламных расходов, себестоимости, выкупа и иных факторов.

9.5. Исполнитель не несёт ответственности за решения Заказчика, действия или бездействие маркетплейсов, изменение тарифов, правил, алгоритмов, условий API, рекламных кабинетов и иных внешних факторов.

10. Конфиденциальность, API-ключи и обезличенные данные

10.1. Информация, передаваемая Сторонами в связи с оказанием Услуг, считается конфиденциальной, если она не является общедоступной или не была раскрыта законно.

10.2. API-ключи, токены доступа, данные кабинетов маркетплейсов, финансовые показатели, данные продаж, рекламы, остатков и себестоимости Заказчика являются конфиденциальной информацией Заказчика.

10.3. Исполнитель обязуется использовать API-ключи и данные кабинетов маркетплейсов исключительно для оказания Услуг Data Seller и не передавать их третьим лицам, кроме случаев, необходимых для работы инфраструктуры, исполнения договора, соблюдения закона или прямо согласованных с Заказчиком.

10.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные, агрегированные или обобщённые данные, не позволяющие идентифицировать Заказчика, Пользователя, Магазин или конкретного продавца, для улучшения Платформы, статистики, исследований и развития продукта.

10.5. Использование данных Заказчика в публичных кейсах, рекламе или на сайте с указанием названия Заказчика, бренда, магазина, артикула или иных идентификаторов допускается только с согласия Заказчика.

10.6. Обязательства по конфиденциальности в отношении данных кабинетов маркетплейсов, финансовых показателей, данных продаж, цен, остатков и себестоимости Заказчика действуют в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и отдельными согласиями субъектов персональных данных, если такие согласия требуются.

11.2. Заказчик, передающий Исполнителю персональные данные третьих лиц, подтверждает наличие законного основания для такой передачи.

11.3. Если Услуги предполагают передачу данных внешним сервисам, аналитическим системам или AI-провайдерам, такие передачи осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности, применимыми согласиями и требованиями законодательства.

12. Ограничения использования

12.1. Заказчику и Пользователям запрещается использовать Сайт и Платформу для незаконных целей, обхода технических ограничений, несанкционированного доступа, нарушения прав третьих лиц, размещения вредоносного кода, передачи данных, запрещённых законом, или попытки использовать AI-функции вне тематики Data Seller.

12.2. Исполнитель вправе ограничить доступ к Сайту, Платформе или отдельным функциям при нарушении Оферты, угрозе безопасности, технических сбоях, подозрении на злоупотребление или необходимости обслуживания.

13. Ответственность

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями Оферты.

13.2. Для Бизнес-заказчиков ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с Услугами, ограничивается размером реального прямого ущерба и не может превышать сумму, фактически оплаченную Заказчиком за подписку за 3 (три) расчётных периода, предшествующих возникновению спора, либо стоимость конкретной разовой Услуги, за исключением случаев, когда такое ограничение запрещено законом.

13.3. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю прибыли, ухудшение позиций товаров, изменение спроса, изменение правил маркетплейсов, сбои API маркетплейсов, действия рекламных систем, действия третьих лиц и решения самого Заказчика.

13.4. Для Потребителей ограничения ответственности применяются только в части, не противоречащей императивным нормам законодательства.

13.5. Ограничения и исключения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются к случаям умышленного нарушения обязательств, а также к иным случаям, когда ограничение или исключение ответственности запрещено законом.

14. Срок действия и прекращение

14.1. Оферта вступает в силу для Заказчика с момента акцепта и действует до исполнения Сторонами обязательств.

14.2. Прекращение подписки или доступа к Платформе не освобождает Заказчика от обязанности оплатить оказанные Услуги и согласованные расходы.

14.3. После прекращения доступа к Платформе данные Заказчика могут храниться в течение срока, необходимого для исполнения договора, бухгалтерского и налогового учёта, защиты прав Исполнителя, соблюдения закона и обработки запросов Заказчика, после чего удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом или соглашением Сторон.

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая сбои инфраструктуры, действия государственных органов, ограничения доступа к сервисам, военные действия, чрезвычайные ситуации, блокировки внешних сервисов, сбои и изменения условий API маркетплейсов Wildberries и Ozon, сбои сторонних AI-провайдеров и иные обстоятельства вне разумного контроля Сторон. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента их наступления.

16. Споры

16.1. Стороны стремятся решать споры путём переговоров и претензионной переписки.

16.2. Для Бизнес-заказчиков споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

16.3. Для Потребителей подсудность определяется в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.

16.4. До обращения в суд соблюдается обязательный претензионный порядок. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

17. Электронный документооборот и коммуникации

17.1. Стороны признают юридическую силу переписки по электронной почте, в мессенджерах, через формы Сайта, интерфейс Платформы и ЭДО, если такая переписка позволяет установить отправителя и содержание сообщения.

17.2. Документы могут подписываться простой, усиленной неквалифицированной или квалифицированной электронной подписью, если это согласовано Сторонами или допускается законом.

18. Заключительные положения

18.1. Если отдельное положение Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

18.2. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.